Service après-vente

PROCUS CUSTOMER'S SUPPORT

Customer's sales service

Préventes :
1) Répondre au client’s questions en 1 heure.
2) Selon le client’s exigences, en fournissant d'abord un croquis de machine raisonnable, un devis et une vidéo de fonctionnement pour référence du client.

Pendant les soldes :
1) Dépend du produit client, nous recommanderons des solutions raisonnables.
2) Nous construisons une équipe pour chaque projet lorsque la machine est définitivement confirmée, les membres sont des ventes ; techniciens; directeur d'atelier; installation & ingénieurs de débogage ; service de livraison.
3) test ininterrompu de 24 heures avant la livraison de la machine, assurez-vous que la machine fonctionne de manière stable.
4) Exécuter strictement la certification GMP pour l'équipement et les matériaux utilisés dans les exigences et les spécifications du processus de production.

Après-vente :
1). Assistance technique en ligne 24h/24 et 7j/7
2). Installation du support technique sur site & entraînement
3). Garantit tous les équipements (à l'exception des facteurs humains) dans un délai d'un an, service de maintenance à vie.
4). Après que la machine ait été utilisée pendant plusieurs années, PROCUS s'engage à fournir un programme de remise à neuf détaillé, l'équipement d'origine et le remplacement du matériel. & le logiciel sera mis à niveau.

Améliorer l'expérience de votre machine d'étiquetage de manchons

—— Support visuel quand vous en avez besoin

Nous comprenons tout à fait que trouver la bonne étiqueteuse à manchon rétractable peut être difficile pour un client novice. Ce’c'est pourquoi nous’ai fourni le « Assistance vidéo en direct » pour tous les clients. Cela signifie que nous prenons en charge l'assistance vidéo en direct tout au long du processus de la machine d'étiquetage de manchons, du début à la fin.

Inspection vidéo en direct de l'usine

Voyez à l'intérieur de notre atelier et inspectez-nous à 100% en usine.
— Inspection vidéo en direct de l'usine

Suivi vidéo en direct

Suivez en temps réel la progression de la production de votre étiqueteuse à manchons
— Suivi vidéo en direct

Inspection vidéo en direct des machines

Vérifiez votre machine comment nous la testons et faites-la répondre à vos besoins
— Inspection vidéo en direct des machines

De notre porte à la vôtre

Support visuel pour la livraison de votre étiqueteuse.
Vidéo en direct pour vérifier comment nous emballons, chargeons et livrons.

Assemblage et configuration

Guide vidéo en direct tout au long de l'assemblage et de la configuration de la machine, éliminant tous vos soucis

Restez connecté à votre machine grâce à notre support après-vente vidéo en direct à vie

Assistance technique en ligne 24h/24 et 7j/7

Un groupe de discussion en ligne sera composé d'ingénieurs techniques qualifiés et de membres du service client de Procus, capables de communiquer couramment en anglais pour résoudre tout problème technologique pouvant survenir lors de la mise en service de la machine.

Prise en charge de la télécommande est viable pour effectuer un dépannage et résoudre les problèmes de nos clients à l’autre bout du monde dans un court laps de temps afin de réduire les temps d’arrêt imprévus des machines.